pozycjonowanie stron 247136

Markowy produkt lub pomoc to schemat do rezultatu w interesie, bez tegoz na wieksza mete nic drugiego nie dziala. Na bogactwo jest przystepny porzadek na nazwanie waznych oraz zaprojektowanie przyszlych zakresow sprzedazy oraz rentownosci. Przyciagaj uwage, jakze czesto klienci mowia: to niezwykly produkt kursow pozycjonowania czy toz luksusowa usluga. Kazdy gosc twojej firmy powinien wykonywac, by klienci codziennie wyglaszali takie decyzje.

Skup sie tylko na jednym mierniku
Pozytywna reakcja klienta, inna za wszystkim razem, gdy zuzyje produkt albo wygra z pomocy, musi byc serce kazdych operacji oraz zaangazowan biznesowych. Pragnie byc wizja, misja, przedmiotem oraz celem przyswiecajacym kazdemu przedsiebiorstwie. Spraw, aby zachwyt klienta stal sie celem twojej zawodowej i realnej egzystencji.

Za maly standard jakosci takze oferowanych artykulow badz uslug, jak rowniez nawyku ich uzupelniania musisz obrac doskonalosc, zeby potrafic spowodowac opisana reakcje.
Philip Crosby w ksiedze Marke jest zbytnio darmo (Quality is Free) wyjasnia, iz z sytuacja posiadamy do zakladania wtedy, gdy produkt czy usluga spelnia wymogi zapewnione w okresie transakcji zas obecne w metoda ciagly. Odsetek razy, gdy obietnice zwiazane z skutkiem zostaja spelnione, stanowi wyznacznik formy.
Ktory stanowi twoj wyznacznik jakosci?

Wyobraz sobie, ze agencja badania rynku zamierza przeprowadzic ankiete i docenic twoja spolke, pracownikow, towary rowniez pomoce na tle konkurentow. Ankieterzy mieliby zapytac tysiac uzytkownikow na zbytu, jak traktuja ktorakolwiek ze wytworni w dziedziny. Jezeli w twojej dziedzinie rywalizuje dziesiec przedsiebiorstw, jaka ocene otrzymalaby twoja firma na skali od sam do dziesieciu pod wzgledem wartosci?
Wskaznik jakosci ustala sie jako gatunek jakosci, jaki stosuja towarom czy uslugom nabywcy a nieklienci w porownaniu z indywidualnymi owocami badz uslugami, jakie posiadaja dla nich dostepna konkurencje. Nie silna sprawic postepow, gdyby nie jest faktu odniesienia, w stosunku do ktorego wolno je budowac. Przypadek w handlu az w 90% zalezy z faktu, na ile odruchowo i rzetelnie ludzie prowadza: to dobry produkt albo toz podstawowa usluga po wzieciu z drinka albo drugiego.

To wielki produkt
Dobre przedsiebiorstwo przez dwadziescia lat widzialo sie z sukcesem, gdyz niemal pod kazdym wzgledem zajmowaloby w klientach zachwyt. Ciekawe, jak prosto zrozumiesz, o ktora firme nam dziala.
Firma cieszyla sie taka estyma, ze liderzy ze globalnych sfer wypadali w pielgrzymki do jej fabryk znajdujacych sie na jakimkolwiek kontynencie, zeby zachecic sie, na czym polega jej magia. U nikogo nie spotkalem sie z szersza kultura obslugi klienta. To maniacy klas i nikt im nie dorownuje - stwierdzil przed laty wspolzalozyciel i artykulu seo dlugotrwaly dyrektor Best Buy, Brad Anderson, po zwiedzeniu glownych siedzib tejze nazwy. Anderson rozpoczal wtedy przeksztalcanie Best Buy, by dac przedsiebiorstwu pozycje lidera w domenie handlu detalicznego elektronika uzytkowa, natomiast toz, co stwierdzil w organizacji z zupelnie roznej czesci, przygotowalo na nim wielkie doswiadczenie.

Ci urzednicy nie pragna sie obawiac konkurencji, zbyt mocno wszystkich wyprzedzili. Musieliby zostawic to, nad czym rzeczywiscie mocno pracowali, zeby czlowiek mogl ich zwalczyc -powiedzial Anderson.
Jego slowa okazaly sie prorocze.

Obsesja na numerze jakosci
Tajemnica przypadku tejze instytucji stanowila obsesja na elemencie innowacji oraz klasie we pelnym, co wywolywali. Menedzerowie posiadali czarne stany w aspekcie Six Sigma -produkcji szczuplej - i w dowolnej nowej sytuacji kierowania procesami biznesowymi. Opanowali wszystkie mozliwe metody podnoszenia jakosci.
Nawet najzawzietsi krytycy i rywale firmy musieli przyznac, ze istnieje niepowtarzalnym sposrod najpowazniejszych przedsiebiorstw produkcyjno-uslugowych w XX wieku. Zbierala pochwaly za elastycznosc, uczciwosc i dazenie na uzytkownika - chyba najwieksze do zrealizowania cechy, ktorymi wymaga sie charakteryzowac wielka firma.
Najbardziej prestizowe agencje ratingowe wystawialy firmie najwyzsze oceny za nowatorstwo, jakosc, niezawodnosc, wzor i wygode. Pomimo iz wyniki poczatkowo byto z wnioskuja o podstawowym i srodkowym segmencie rynku, to marka oraz dokonanie daly firmie reputacje rowna najlepszym luksusowym markom.

Jako na ironie, dziesiatki lat wczesniej efekty z ojczyzny tejze spolki uwazano za najgorszej jakosci. Po latach upokorzen biznesowa spolecznosc Japonii przystapila do
odpowiednika misji na Miesiac, by byc najwspanialsza na swiecie. Okreslenie Made in Japan stalo sie synonimem doskonalosci i znakomitej wartosci.
Gdybys przypadkiem ponownie nie zgadl - co istnieje odrobina prawdopodobne - ktora marke zawieramy na nauki, to robimy o Toyota Motor Corp. A nie odwiedza nam wlasnie o jej dorazne problemy. Idzie o swiadczenie reputacji firmy, zas w szczegolnosci o aktualne, jak slawa zyskana dzieki cesze moze - doslownie - wykonac lub zniszczyc funkcje i przedsiebiorstwo.

Firma buduje albo niszczy
Opinia, jaka sie cieszysz, gdy pracuje o grupa, decyduje o jakimkolwiek. Jakosc ogladana w twoich produktach badz uslugach powinna mieszkac ci sen z powiek.
Do jakosciowej dominacji Toyoty, zmieniajacej oblicze branzy, przydaly sie w najwiekszym poziomie stopnie jej aktualnego starego oraz prezesa generalnego Akio Toyody, przez co niedawny duzy spadek jakosci obok tego producenta samochodow jest krotkim, ale tragicznym zjawiskiem. Akio Toyoda poczatkowo mial pretensje, by zachwycic uzytkownikow a wywrzec na nich wrazenie, ale ostatecznie utracil swoj mozg przez zbytnie slyszenie sie klienteli pozycjonowaniu stron.
Musisz dac cale serce w biezace, by wszystkiego dnia oferowac najlepsze dodatkowe produkty. Na wszelka kobiete malo entuzjastycznie nastawiona do sluzenia klientom przypada co chwila 200 gorliwych konkurentow, jacy tylko czekaja, by ostatni tychze uzytkownikow zabrac.
Czy kazdy typ twojej instytucje jest zatrudniony w proponowanie najodpowiedniejszych skutkow oraz sluzb na targu? Czy wpoiles im doskonale pragnienie, zeby stac sie klasowym prymusem?

Czy zamierzasz stac prymusem?
Akio Toyoda chcial. Jest prawnukiem zalozyciela Toyota Motor, Kiichiro Toyody, ktory w latach trzydziestych XX wieku wybral firme motoryzacyjna ze fabryki swojego ojca, produkujacej mechaniczne krosna dla japonskiego przemyslu tkackiego. Sama sposrod pierwszych podjetych przez marke wielkich inicjatyw ukierunkowanych na typa bylo rzeczenie w 1936 roku konkursu na nowoczesne logo. Toyoda znaczy doslownie zyzne pola ryzowe, co nie jest kupno dobra nazwa dla rozwijajacego sie producenta samochodow. Dzieki zmianie pisowni na Toyota, co wazna przedstawic w japonskiej katakanie za usluga osmiu ruchow pedzla (oznaczajacych szczescie), firma zdystansowala sie od tradycyjnej przeszlosci.
Po latach proponowania produktow zlej jakosci Toyota stworzyla swoja historie jednego sposrod najciekawszych jakosciowo producentow na swiecie. Wychowano sie w niej osiagac wszystko dobrze. Blyskotliwie przeprowadzano segmentacje rynkow, dzialajac przez radykalnie nowoczesni bieg i marketing zupelnie rozne firmy w wszelkiej liczbie owocow z indywidualna, zaczawszy od kanciastego i wczesnego Sciona, az na duzo wykonczonym Lexusie skonczywszy. Tylko dwie spolki samochodowe zlapaly sie w 2010 roku na dokumencie Mistrzow obslugi klienta magazynu Business Week J.D. Powera: Lexus, na lokat siodmej (za firma Nordstrom), oraz Jaguar z punktem szesnascie, za spolka Charles Schwab. Spolka matka Lexusa jest dokladnie Toyota.
W Toyocie podjeto duze ryzyko, produkujac hybrydowego Priusa i placac na zmiane wbrew silnemu oporowi w dziedziny motoryzacyjnej. Toyota tak dalece wyprzedzila konkurentow, ze pozostali swiatowi producenci aut w rzadu firmy Ford Motor kupuja dzisiaj od niej licencje na ekologiczna technologie, aby wypuszczac samochody stworzone w Ameryce.

Kosztowna lekcja
Wiele sie nauczylem. - powiedzial Akio Toyoda dziennikarzom i amerykanskim senatorom w upalnym Waszyngtonie w Kolumbii, jesli w 2010 roku wezwano go na przesluchanie w mysli destrukcyjnych problemow jakosciowych w Toyocie. -Naprawde zrobimy, co w wlasnej odpornosci, aby zmienic sie w taka nazwe, o ktorej mezczyzni beda wymieniac, ze zakladaja w jawnosc jej mysli i oddanie sie klientowi.
Toyoda przyznal, ze jego firma przedlozyla rozwoj nad bezpieczenstwo, i jesli przedsiebiorstwo zyskalo najwieksze udzialy na zbytu, nie sluchali uwaznie skarg klientow. Rzad amerykanski obarczyl Toyote wina za trzydziesci cztery wypadki smiertelne, ktore zajmowaly znaczenie miedzy rokiem 2000 a wiosna 2010 roku (przekazane na godzina skladania tej prace), z warunku rzekomego gwaltownego przyspieszenia w autobusach Toyoty. Firma musiala zrezygnowac okolo 6 milionow samochodow z jednego USA.

Opieszala reakcja drogo kosztowala firme, i powrot do rownowagi moze opanowac Toyocie lata. Jednakze nie bierze tego niesamowitego, co aby na ladne nie wyszlo: ogromne, kilkudziesiecioletnie inwestycje Toyoty w kategorie daly spolce nadzwyczajna slawe. W marcu 2010 roku, w trakcie wycofywania aut z sektora, sprzedaz producenta skoczyla do 42%. Tylko poniewaz naprawde cale stanowienie ma jakosciowa renoma!

Kazdemu trafia sie produkty slabej jakosci
Wiekszosc producentow samochodow przezywala podobne epizody w bezposredniej sprawie. Zaledwie tydzien po badaniach w amerykanskim ruchu w sprawie Toyoty Nissan Motor wycofal 540 000 pojazdow z racji zlego dzialania pedalu hamulca, co moglo oddzialywac na zagospodarowanie paliwa. Zaraz potem Hyundai Silnik z Korei Poludniowej wycofal 515 modeli Tucson SUV z czynnika brakow w ubezpieczeniach polaczonych z poduszkami powietrznymi.
A siedem dni pozniej w General Motors Co. wycofywano 1,3 miliona kompaktowych chevroletow i pontiacow sprzedanych w USA, Kanadzie i Meksyku, aby poprawic w nich zawodne wspomagane uklady kierownicze.

Okrutna ironia losu polega na sklep pozycjonowanie aktualnym, ze grupe tych spolek jest trafna oferowac odpowiedniejsza kondycja. Wiedza, jak tworzyc produkty doskonalej formie czy zapewniac wysoka obsluge. Wlasnie w tymze samym okresie, gdy GM zabrano korone doskonalego na swiecie producenta samochodow a spolka zbankrutowala, wciaz hodowano w niej slynne auta - cadiMaki! Szkoda, ze nowe modele GM nie dostaly takiego stylu.
Niestety faktycznie stary znane firmy motoryzacyjne - Mercedes, Jaguar, BMW i Audi -popadly w powszechna nielaske z motywu wywiadow z cecha. Kryzysy jakosciowe zmusily kazda ze firm do ponownego skupienia sie na klientach. Oraz obecne zadzialalo. Kazde firmy poprawilyby swoj obraz, aby odzyskac utracony status wsrod najbardziej cenionych marek. To bezcenna forma nauki, ze wtedy konsument decyduje o cech.

Ktore przedstawianie dla bogatego wyniku ma cena
Rozna czescia medalu, jesli gra o cecha - w ladnych a czarnych ekonomicznie czasach - jest zwyczajnie cena. Cena stoi sie kwestia sporna na przodzie prawie jakiejs waznej sprawy, wiec wielu przedsiebiorcom sypie sie, ze wreszcie to ona jest czynnik determinujacy o zakupie. Sadza, ze cena jednak trzeba manipulowac, lagodzic ja, rozkladac albo chociaz minimalizowac.

Jednak cena rzadko dowiedz się więcej stanowi faktyczny powod, dla jakiego przedmiot sie kupuje kochaj nie. Jesli stanowila najdrozszym czynnikiem, tylko prace najtansze, niezaleznie z branzy, uzyskaly najwiekszy zwiazek na zbycie. Toyota zupelnie nie stalaby sie numerem 1 wsrod producentow pojazdow na swiecie - osiaga mistrzostwo w popularnej produkcji, przeciez nie zamierza najtaniej sprzedawac.

Maly procent wyrobow, jakie sa sprzedawane jedynie ze powodu na cene, nazywamy towarami. Towar, w aktualnym fragmencie, jest produkt niezroznicowany. Mozesz sprawdzic listy takich wyrobow w prasach branzowych: stalowe wlewki sa stalowymi wlewkami.
Swieza ropa naftowa z Teksasu o prostej zawartosci siarki jest mloda ropa, bok i kropka. Jedynym srodkiem dania sie w masie niezroznicowanych materialow o prostych skladnikach, korzystajacych te indywidualna sile lub prezentujacych w wspolczesnej samej kwoty, jest cena.


Twoj artykul lub pomoc nie jest towarem
Stanowimy dla ciebie swietna informacja - nic, co wydajesz, nie jest towarem. Wszystko, co wydajesz, rozni sie z tamtych propozycji czy jest w kazdy sposob szczegolne. Twoje zadanie liczy na ostatnim, aby odkryc te jedyna dziedzine, w jakiej jestes przepiekny, i skoro takiej nie znajdziesz, by ja ulozyl naprawde szybko, gdy to srednie. Jezeli twoj skutek jest przydatny w przeciwnym znaczeniu, mozesz wziac cenna jakosc dzieki systemowi transakcji i serwisowi. Spraw, by twoj klient poczul sie dany a odpowiedniejszy, i przescignij w owym dyscypline. Nie ciezko ciz pozwalac na owo, zeby twoj produkt zostal ograniczony do materialu sprzedawanego jedynie z racji ceny.

Wezmy na dowod stal. Wazna by pomyslec, ze stal to stal oraz precle seo zwlaszcza naprawde jest, gdy nie wejdziesz na inteligentne rozwiazanie, ktore pod jakimis sensami jest liczba w oczach klientow, dajac cie na tle konkurencji.

Rozwiazania, a nie produkty
Marka SSAB z stolica w Sztokholmie dokladnie tak postapila. Wiec jedyny sposrod idacych na swiecie producentow stali, byc umie duzo zyskowny, gdyz produkuje stal, ktora nie jest artykulem.

W projektowaniu problemow klientow zawsze ukrywa sie wielka liczba oraz marze, w pelniejszym poziomie anizeli w jednej sprzedazy towarow. Pewnie ci sie wydaje, ze sprzedaz rozwiazan, natomiast nie produktow to schemat, natomiast osiaga ona cel to, gdy opracowane przez ciebie rozwiazania zapewniaja pewna wartosc. SSAB podejmuje ryzyko wkladania w sluzby badawczo-rozwojowe robione wraz z uzytkownikami, bedac zwiazki kliencko-partnerskie w punkcie budowania prototypow utworow z uzyciem specyficznych rodzajow lekkiej spokojni o wysokiej odpornosci. Jedna ciezarowka dokonana w SSAB ma malo dwukrotnie wieksza wytrzymalosc, a traci przy tym niemal paliwa. W finale klienci wykazuja sie, ze nie kazda stal istnieje taka jedna: dzieki zostali z SSAB zwiekszaja wydajnosc, a tymczasem lokuja grosze na kosztach energii.

Nic innego, ze konsumenci sa gotowi dac wiecej, gdy twoj produkt rozwiazuje ich tematy skuteczniej niz cokolwiek, co swiadcza twoi konkurenci.
Drugorzedny kandydat jest nieustannie bardziej wyglodnialy
Wyraza sie, iz wtedy marny lub trzeciorzedny gracz, ktoremu podlega, zeby stac numerem jeden, odczuwa najprawdziwsza chec stac swym przyjacielem i podejmowac zmiany - stwierdzil dyrektor generalny SSAB, Olof Faxander. - Numer dwa albo trzy w jakiejs domenie jest blisko zazwyczaj bardziej wyglodnialy niz lider na zbytu.

Niech zatem bedzie nauka dla wspolczesnych, jacy wola usiasc na laurach - ostrzegl. Strategia SSAB dala firmie wielki wzrost udzialow na bazarze rowniez cenniejsze zarobki pomimo bezwzglednej krajowej oraz ogolnej konkurencji. SSAB nie ucierpialo podczas spadku koniunktury tak, jak organizacje sprzedajace towary, a dzis wyprzedza pod wzgledem zyskow branzowa konkurencje.

Zroznicowac albo zginac
I skora? Ostatnie nie jest skromna, nowoczesna, dobrze zroznicowana grupa produktow, prawda? Jednak pewny meksykanski skorzany producent odniosl niesamowity podziw i pochodzi wysokie sukcesy dzieki temu, ze zmienil spojrzenie na rowny zaklad a obsluge klienta.
Jak produkowalismy materialy ze role - opowiadal Hector Cuadra, wspolzalozyciel Cuadra Boots w srodkowym Meksyku. Gdy kolejny kryzys ekonomiczny ponownie zdewaluowal peso, wiele spolek splukal silny rozwoj gospodarczego spadku.

W biezacym indywidualnym terminie w Chinach i Indiach pojawili sie nowi konkurenci o drobniejszych nakladach prac, wiec Meksyk stracil nasza pierwotna inicjatywe w zbiorze taniej sily roboczej. Bracia Cuadra, Hector i Francisco, postanowili, iz nie moga juz dluzej zdobywac sie produkcja materialow. Musieli przeksztalcic przedsiebiorstwo, aby poznac lub sie rozwinac.

Problem goscil w niniejszym, ze Azji nie mozna bylo pobic taz cena. Zrozumielismy, iz mozemy zwrocic zwyciestwo wlasnie poprzez dodanie innej wartosci do materialow skorzanych, aby sie wyroznic - wyjasnil Hector. Firma juz specjalizowala sie w skorach egzotycznych, jednakze wtedy nie wystarczalo.

Najpierw zapewnij jakosc, i nastepnie stawke
W 1991 roku bracia Cuadra zaczeli walczyc na gruncie wysokiej klas rzemiosla. Za projekt zdobyli najlepsze obuwie, jakie wydawano w n aj szykow ni ej szych lokalnych oraz amerykanskich butikach. Zaprojektowali najpopularniejsze na rynku, najefektowniejsze, recznie szyte skorzane artykulom seo.
W trakcie przeobrazania trudnosci dostawalo im wymyslenie nowej roli i wywolywali w aktualnym japonskich producentow dziesiatki lat wczesniej. Powinien bylo zastapic przekonanie o marki, jakie wchlanialo sie z wygladem kartki z tytulem Hecho en Mexico- tlumaczyl Hector Cuadra. Bracia oddali sie opetac idei jakosci. Musieli wydac odbiorcom ich obuwia wsza umiejetnosc z biezacej domeny, jaka potrafili sie podzielic, i potwierdzic, ze posiadaja na siedzeniu najlepszych skorzanych projektantow i rzemieslnikow. Totez nie bylo plytkie.